Automatisierung kann für kleine & mittelständische Unternehmen viele Vorteile bieten, sodass z.B. Routineaufgaben effizienter erledigt werden, was Zeit und Ressourcen spart. Automatisierung kann auch dabei helfen, menschliche Fehler zu minimieren, die Genauigkeit von Aufgaben zu verbessern und die Produktivität zu steigern. Indem Mitarbeiter von zeitaufwändigen manuellen Prozessen entlastet werden und sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Insgesamt kann Automatisierung dazu beitragen, dass ein kleines oder mittelständisches Unternehmen effektiver und effizienter arbeitet, was zu einem Wettbewerbsvorteil führen kann.

Im Gegensatz zu rein kommerzieller Software ist Open Source Software meist kostenlos und bietet eine hohe Flexibilität & Anpassbarkeit an die Bedürfnisse eines Unternehmens. Unternehmen, die Open Source Software nutzen, erhalten Unterstützung durch engagierte Entwickler und Benutzer. Kurz gesagt bietet Open Source Software Unternehmen eine klare Kostenersparnis, mehr Flexibilität & Anpassbarkeit.

Ein ansprechende & funktionale Webseite trägt dazu bei, einen positiven Ersteindruck beim Besucher zu hinterlassen. Dadurch wird das Vertrauen in das Unternehmen verstärkt, die Glaubwürdigkeit verbessert und die Besucher bleiben länger auf der Webseite, um sich mehr mit den Produkten und Dienstleistungen zu befassen. Ein gute Webseite sollte benutzerfreundlich und leicht navigierbar sein, eine klare Botschaft vermitteln und einen professionellen Eindruck hinterlassen. Sie sollte auch für Desktop PCs, Tablets & mobile Geräte optimiert sein. Insgesamt kann ein gutes Webdesign dazu beitragen, dass ein Unternehmen online erfolgreich ist und eine positive Wahrnehmung bei den Besuchern erzielt.

In diesen Projekten war ich in den letzten Jahren tätig.

1st Level IT-Helpdesk und Admin-Support

Telefonische Entgegennahme von Incidents und Erstellung von Tickets bei auftretenden Störungen; Dispatching der Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten; Vorqualifikation von Incidents in Rücksprache mit dem Kunden; Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem; Koordination von Austausch defekter Hardware; Systemmonitoring mit Scripten

1st & 2nd Level, Onsite IT-Support

Vor-Ort IT-Service bei auftretenden Incident Störungen; Bearbeitung von SRMS Tickets in Koordination mit dem IT-Dienstleister ***** und ****; Anwenderberatung und Entstörung per Telefon; Vor-Ort Installation von PC Systemen mit Windows Images via SCCM; Konfiguration der Hardware auf die Anforderungen beim Kunden; Qualitätskontrolle der Imageinstallationen und Fehlerbehebungen; Bearbeitung von Inventaranfragen und Aktualisierung in AssetTrack; Austausch defekter Hardware; Dokumentation aller Onsite Tätigkeiten zur Abrechnung gegenüber dem Kunden

Helpdesk 1st & 2nd Level Support, IT Coaching

IT-Support per Telefon und Citrix Remotesupport; IT-Support bei Umstellung der Kunden von Windows XP auf Windows 8.1 Clients; Remotesupport der Kunden in der Citrix / Windows 2008R2 Server Umgebung mit Windows 7 VM; Koordination von Incidents an den nachgelagerten 2nd/3rd-Level-Support, VIP User Betreuung, 1st Level Support von Lotus Notes 8, Office 2013 und Unternehmensspezifischer Software; Ticketbearbeitung im HP ServiceManager 7 & 9, Beschwerdemanagement, Anwenderberatung in Sharepoint Bedienung, Druckersupport und Koordination bei Ausfällen, Citrix Support bei Anmeldeproblemen, Einarbeitung neuer Kollegen in die IT Infrastruktur; BYOD Support von Apple Macbooks, IMacs, IPhones, IPads, Android & Windows Phone

Service Desk 1st & 2nd Level Support

IT-Service per Telefon, E-Mail, Remotesupport im Rollout / Migrations Projekt von Windows XP auf eine Citrix / Windows 2008R2 Server Umgebung; Koordination von Incidents an den nachgelagerten 2nd-Level-Support, 1st Level Support Lotus Notes 8, Outlook und Office 2013 Infrastruktur; Dokumentation der Incidents; Backupeinrichtung und Restore von Anwenderdaten; Ticketbearbeitung im HP ServiceManager 7 & 9, Beschwerdemanagement, Anwenderberatung in Sharepoint Bedienung, Windows 8 Hilfestellung bei Anwenderfragen, Druckersupport und Koordination bei Ausfällen, Citrix Support bei Anmeldeproblemen, BYOD Support von Apple Macbooks, IMacs, IPhones, IPads, Android & Windows Phone

Linux Administrator

Remote IT-Service für die ***** AG; Administration, Pflege und Weiterentwicklung der Linux Systemlandschaft aus über 1500 Linux Servern; Virtua-lisierung mit XEN; Koordination der Projektteams im 2nd-Level-Server-Support in China, Mexiko & Deutschland; Verantwortung für Alarm-Servermonitoring; Erstellung von Dokumentationen; Backupeinrichtung und Restore von Unternehmensdaten via Netapp; Ticketbearbeitung im SAP R3 und SAP Business By Design

IT-Administrator

Administration 20 Citrix Server, 1 DNS, 1 DHCP, 2 Druck-server, Active Directory; Betreuung 10 CAD, 300 PC, 200 Notebook, 300 Citrix Arbeitsstationen; Remoteunterstützung der Anwender in Portugal, Italien, Leipzig; Backup und Restore von Unternehmensdaten; Auswahl, Bestellung Hard-, Software; Budgetverantwortung 500 €, Projektverant-wortung: Mobile Computing Rollout; Leasingaustausch von Clients und Druckern; Lotus Notes Datenbankarchivierung

PC und Netzwerkbetreuer

Inhouse IT-Service bei ***** Stuttgart im Geschäftsbereich Dieselsysteme IT-Betreuer für insgesamt 150 Mitarbeiter inklusive Betreuung der Geschäftsführung; Administration von User und Gruppen im Active Directory; Anwendersupport 1st und 2nd Level; Koordination 3rd Level Support; Administration von Notebooks und Desktop PCs; Verantwortlicher zur Vergabe von SAP Berechtigungen; Begleitung von IT Sicherheitsaudits nach ISO9001

AUSBILDUNG

Ausbildung zum technischen Assistent für Informatik, Note 1,9

Schwerpunkte: Datenbanken, Datenschutz, Betriebssysteme, Programmieren, Systemarchitektur, technische Informatik, Prozesstechnik, Wirtschaftsinformatik, Datenverarbeitung

Projektarbeit

Installation, Konfiguration und Administration eines Windows 2000 Servers, Note 1

Windows 2000 Server Dienste einrichten; Ftp, Http Server im Schulnetzwerk zur Verfügung stellen; verwalten von Zugriffs- berechtigungen, Gruppenrichtlinien, Benutzer, Computer-konten im Active Directory; Netzlaufwerkadministration

Praktika

Berufsausbildungspraktikum, Note 1,5

Aufbau Internet Richtfunkanlagen; Administration Linux Server; Vor Ort Kundenbetreuung; telefonischer IT Service und Support; Webseitengestaltung und Entwicklung; Servermonitoring

WEITERBILDUNGEN & SCHULUNGEN

Linux Workshop: LDAP

Interaktion Client/Server; LDAP für Benutzerdaten; Benutzerauthentifizierung; Kennwortverwaltung für LDAP-basierte Benutzer; Installation, Konfiguration, Betrieb; Objekte, Klassen, Attribute, Zugriffsprotokoll; Aufbau des Directory Information Tree (DIT); Aufbau der Schemata

SAP Netweaver 7 Administration

Starten und Stoppen eines SAP-Systems, Nutzen der System-monitore; Durchführung von automatisierten Arbeiten mit der Datenbank; Einplanung von Backups; Software-Wartung; Definieren und Einbinden von Druckern; Grundlagen der Benutzerverwaltung; Grundlagen der SAP Datenarchivierung

Virtualisierung mit XEN unter Linux

XEN Überblick; XEN auf Debian installieren; XEN Daemon konfigurieren; Netzwerk Setups, Bridge, Route, NAT; LVM Logical Volume Dateibasiert; Gäste installieren und einrichten; Verwaltung von Ressourcen (RAM/CPU)

Suse Linux Enterprise Server 10 Administration

Verwalten von SuSe Linux Enterprise Server 10; Verwalten von Nutzern und Gruppen; Verwalten des Linux Datei-systems, Netzwerkanbindung (Architektur, Konfiguration, Routing); bereitstellen von Netzwerkdiensten; Bereitstellen von Druckdiensten; Konfiguration von Remote Access

Planing, Implementing & Maintaining a MS Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure

Implementieren einer AD Forrest- Domainenstruktur; Implementieren von Benutzer-, Computer-, Gruppenkonten; Implementieren von Gruppenrichtlinien; Verteilung und Verwaltung von Software mit Hilfe von Gruppenrichtlinien; Planung von Domain Controller im Active Directory; Verwal-tung von Operations Masters

Bereitstellen und verwalten von Microsoft Windows XP Service Pack 2 in einem Unternehmensnetzwerk

Bereitstellung von SP2 mit Hilfe von Gruppenrichtlinien und Microsoft SMS 2.0 und 2003; Verringerung des Wartungs-aufwands und einfache Aktualisierung der Clients in der Systemumgebung; verringern der Anzahl von Anwendungsfehlern durch die Verwendung der Speicherschutzfeautures

Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure

Konfiguration DHCP, DNS, WINS Server Services; Konfiguration eines Windows 2000 Servers als einen Router; Konfiguration Internetzugriff für ein Netzwerk; Fehlerbehebung in einem Windows 2000 Netzwerk; Konfiguration eines Webservers; Konfiguration Remotezugriff

SELBSTSTUDIUM

Linux 101, HP, www.hplearningcenter.com

Linux and open source; Installing Fedora Linux; A desktop tour; Introduction to system administration; Updating and adding software; Setting up Internet services

Wireless Security In Depth, HP, www.hplearningcenter.com

New trends and headaches in wireless security; Wireless security up until now; Encryption details; WPA; Client authentication

Advanced Network Administration Best Practices For IT, HP, www.hplearningcenter.com

Establishing your network configuration; Ensuring security for the network; Working with operational management; Controlling email; Monitoring and maintaining the network; Recovering from disaster with backup and restore

Firewall Technologies, HP, www.hplearningcenter.com

What a firewall can do for you; TCP/IP primer; Inside a firewall; Firewall technologies; Security policies; Common firewall configurations; Planning for attacks

SOFT SKILLS SEMINARE

Verkaufsseminar

Verkauf! Die Schatztruhe der Erfolgsstrategien. Kontakt zum Kunden herstellen, Kaufmotive des Kunden erkennen, Eigenmotivation, professionelle Zielsetzung, Die 4 Phasen des Verkaufsgespräches

Zielsetzungsseminar

Klare Ziele setzen und andere dabei coachen; Ziele erreichen mit dem Modell der logischen Ebenen; Strategien und Erfolgsrezepte erfolgreicher Unternehmen, Manager, Verkäufer kennen lernen und anwenden

Selbst und Zeitmanagement

Zeitdiebe; keine Organisation ohne Ziele; Wo liegen die Prioritäten?; Informationsfluss, mündlich und schriftlich; erstellen eines eigenen Zeitablaufplans; konsequentes vorgehen; eigene Kontrolle

Mind Mapping

schnelles und übersichtliches erarbeiten von Themen in Beruf, Schule oder Universität und im privaten Bereich; Mind Mapping eignet sich zur Ideenfindung, für Problemlösungen, bei der Projekt- und Aufgabenplanung, zur Vorbereitung von Referaten und als Gedächtnisstütze

Kommunikationsseminar

Grundlagen der Kommunikation; Wie funktioniert der Kommunikationsprozess; Welche Botschaften sende ich zwischen den Zeilen, wenn ich etwas sage?; Kann ich eigentlich richtig zuhören?; Wie wichtig sind nonverbale Signale in der Kommunikation?

Gesprächsführung

Zuhören und auf andere eingehen; fragen und antworten; Kritik äußern und annehmen; Gespräche strukturiert und zielorientiert führen

KENNTNISSE & FÄHIGKEITEN

Fremdsprachen

Englisch, verhandlungssicher

Anwendersoftware

MS Excel, MS Word, MS Outlook, MS Powerpoint, MS Visio, MS Access, MS Office 2010, MS Office 2007, MS Office 2003, MS Office XP, MS Office 2000, Open Office, Mozilla Thunderbird, SAP R3, SAP Business By Design, Lotus Notes Suite

Backuptechnologie

HP Data Protector, SSC Backup (Netapp)

Betriebssysteme

Raspberry Pi, Server: Suse Linux Enterprise Server 10, Windows Server NT4.0-2000-2003, Citrix Server, Windows Terminalserver, Linux Terminalserver, Citrix Terminalserver, Desktop: Windows 7/8, Vista, XP, 2000 Professional, Windows NT 4.0, Windows 98/ME, Windows 3.11, macOS, Ubuntu Linux 10, Suse Linux 10, Citrix Terminal Client, PalmOS, Windows CE, PocketPC, Symbian OS, BeOS, MS-DOS, Apple IOS, Android

Hardwaretechnik

HP Blade Server, Fujitsu Blade Server, IBM Blade Server, HP/FSC/IBM Blade Management Console, Netbooks, HP CAD Workstations, Citrix Thinstations, PC Workstations, Notebook Arbeitsstationen; HP Netzwerkdrucker, PDA’s, Racksysteme, SCSI, RAID, Bussystem CAN, 3D Druck

IT Organisation

Datenschutz, Datensicherheit nach ISO9001, Daten- und Dokumentenmanagement, Datenarchivierung, System-integration, Netzwerkadministration, Netzwerkmanagement, Netzwerksicherheit, Netzwerkorganisation, Netzwerkplanung

IT Support

1st Level Support, 2nd Level Support, Koordination 3rd Level, Telefonsupport, Emailsupport, Vor Ort Service, Rufbereitschaft, Anwenderberatung, Daten-, Festplatten-verwaltung, Datenübernahme, Datenaufbereitung, Hardwareinstallationen, Softwareinstallationen, Remotesupport via PC-Anywhere, Teamviewer, Citrix, VNC

Netzwerk

LAN, WAN, WLAN, MAN, NFS, TCP/IP, DNS, DHCP, SNMP, ISCSI, FTP, SSH, Telnet, ISDN, NAS, RAS, VPN, Router, Switches, Active Directory, LDAP, Netapp, Patch Management, Firewall iptables

Virtualisierung

XEN, Citrix, VMWare Fusion, MS Virtual PC, Sun Virtual Box

ENGAGEMENT

Verbesserungsvorschlag im betrieblichen Vorschlagwesen

Erstellung eines IT Konzeptes zur „prozessoptimierten IT Arbeitsumgebung“ für die zu betreuenden Abteilungen

Einsatz als Assistent im Bereich Datenverarbeitung

Übernahme administrativer Aufgaben am Computernetzwerk der Schulen Dr. W. Blindow; Unterstützung der Lehrkräfte bei Übungen im Unterricht; Betreuung der Computer-fachräume während der außerunterrichtlichen Nutzung; Individuelle Hilfestellung zur Förderung leistungsschwacher Schüler

Installation Windows 2000 Server

Aufbau und Installation in einwöchiger Installationsarbeit eines Windows 2000 Fileservers für die Dr. W. Blindow Schulen in Halle; In Zusammenarbeit mit den Dozenten Herr Einsiedel und Dr. W. Rüprich.