IT-Coach

Axel Mammitzsch

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automatisierung


Anwendungen für Unternehmen

Anamnese

📌 Diese Anwendung verkürzt das Erstgespräch z.B. zwischen Heilpraktiker und dem zu behandelnden Menschen, da wichtige Informationen zu Beschwerden bereits vor dem Erstgespräch übermittelt werden. Der Heilpraktiker hat bereits vor dem Erstgespräch ein umfassendes Bild der Ausgangslage. Einsatz bei: Heilpraktiker oder andere Branchen, wo ein Erstgespräch zur Anamnese stattfindet. Nutzen: Heilpraktiker erhält bereits vorab wichtige Informationen und kann sich intensiver auf das Erstgespräch vorbereiten; Zeitersparnis und Verringerung von Verwaltungsaufwand.


Anwendung ausprobieren:  Fragebogen ausfüllen und absenden






    Bewerbung

    📌 Diese Anwendung automatisiert den Bewerbungsprozess eines Beautysalons und vergleicht den Dienstleistungskatalog mit den Bewerber-Fähigkeiten. Die Personalabteilung erhält bereits vorab einen sehr detaillierten ersten Eindruck. Einsatz bei: Beauty- & Frisursalons mit hoher Anzahl an Bewerbungseingängen, aber auch andere Branchen. Nutzen: Bewerber können schneller auch ohne Erstgespräch eingeschätzt werden; automatisiertes aber sehr genaues Matching zwischen Bewerber-Fähigkeiten <-> benötigte Fähigkeiten im Unternehmen; Zeitersparnis im Vorauswahlprozess; sehr individuell anpassbar auf verschiedene Branchen.


    Anwendung ausprobieren: Bewerbung ausfüllen und absenden




















      1:1 Classic Neuset1:1 Classic auffüllen2D bis 3D Neuset2D bis 3D auffüllen4D bis 5D Neuset4D bis 5D auffüllenMEGA VOLUMEN ab 6D NeusetMEGA VOLUMEN ab 6D auffüllenWimpernverlängerung ablösenWimpernlifting inkl. färbenAugenbrauen-Lifting inkl. färbenAugenbrauen färbenAugenbrauen zupfenHena-Augenbrauen färbenUnterer Wimpernkranz-Verlängerung (Neuset)Unterer Wimpernkranz auffüllenFarbige Wimpern / Wimpernstein



      Maniküre - BasisPediküre - BasisUV-Gel / Acryl-Pulver: Neumodellage inkl. TipverlängerungFrench / Ombre oder FullcoverNaturnagelverstärkungRefill einer ModellageNailartNagel-ReperaturSchellack (Striplac)Airbrush-DesignNägel ablösen



      Augenbrauen: MicrobladingAugenbrauen: Powder-ShadingAugenbrauen: NachbehandlungLippen: KonturenLippen: 3D-ShadingLippen: VollippenAugen: WimprenkranzverdichtungAugen: Dekorativer EyelinerAuffrischung: AugenbrauenAuffrischung: LippenAuffrischung: Augen















      Dienstplan

      📌 Mit dieser Anwendung kann ein Mitarbeiter seinen individuellen Dienstplan beim Vorgesetzten einreichen. Einsatz bei: Klein- & mittelständige Unternehmen ab 1 Mitarbeiter Nutzen: Digitalisierung des Dienstplanprozesses, Verringerung des Verwaltungsaufwands bei Mitarbeiter und Vorgesetzten, keine Papierunterlagen mehr nötig, Anpassung an individuelle Unternehmensanforderungen.


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        Kosmetikbehandlung

        📌 Diese Anwendung digitalisiert den Fragebogen Prozess vor einer Kosmetikbehandlung. Einsatz bei: Kosmetiksalon, Tattoostudio Nutzen: automatische Langzeitarchivierung des Fragebogens; kein Papierdokument und Einscannen mehr nötig; professioneller Ablauf und positive Kundenerfahrung im Geschäft vor Ort.


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          NEINJA, KreislaufproblemeJA, Epilepsie




















          Kundenzufriedenheit

          📌 Diese Anwendung eignet sich ideal dafür, um anonymes Feedback von Kunden einzuholen. Die Anwendung kann auf jedem Gerät mit Browser (z.B. Tablet) an geeigneter Stelle im Geschäft platziert werden. Einsatz bei: Blumenladen, Fitnessstudio, Messestand Nutzen: Zufriedenheit der Kunden direkt nach dem persönlichen Kontakt abfragen um Kundenerfahrungen zu messen.


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            Freundlichkeit: 5-⭐⭐⭐⭐⭐4-⭐⭐⭐⭐3-⭐⭐⭐2-⭐⭐1-⭐


            Zufriedenheit:‎ ‎ 5-⭐⭐⭐⭐⭐4-⭐⭐⭐⭐3-⭐⭐⭐2-⭐⭐1-⭐


            Sauberkeit:‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ 5-⭐⭐⭐⭐⭐4-⭐⭐⭐⭐3-⭐⭐⭐2-⭐⭐1-⭐


            Wartezeit: ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ 5-⭐⭐⭐⭐⭐4-⭐⭐⭐⭐3-⭐⭐⭐2-⭐⭐1-⭐


            Service:‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ 5-⭐⭐⭐⭐⭐4-⭐⭐⭐⭐3-⭐⭐⭐2-⭐⭐1-⭐



            Kundenbewertungen

            Schaubild


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            software


            Open-Source im Unternehmen

            Nextcloud

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            WordPress

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            Linux

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            Webseiten


            Referenzen

            blumenzaubereck.de

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            Tätigkeiten:

            + Domain

            + Webhosting

            + Texterstellung

            + Keywordanalyse

            pflege-jederzeit.de

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            Tätigkeiten:

            + Webhosting

            + SEO Beratung

            + Leadgenerierung

            embody-balance.de

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            Tätigkeiten:

            + E-Mail Kampagne

            + Wordpress

            + Webhosting

            + Matomo


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            expertise


            Berufspraxis & Zertifikate

            Customers served! + 100 Jahre  Erfahrung im IT-Support
            Customers served! 100 Incidents  im IT-Support bearbeitet


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            In diesen Projekten war ich in den letzten Jahren tätig.


            1st Level IT-Helpdesk und Admin-Support


            Telefonische Entgegennahme von Incidents und Erstellung von Tickets bei auftretenden Störungen; Dispatching der Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten; Vorqualifikation von Incidents in Rücksprache mit dem Kunden; Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem; Koordination von Austausch defekter Hardware; Systemmonitoring mit Scripten


            1st & 2nd Level, Onsite IT-Support


            Vor-Ort IT-Service bei auftretenden Incident Störungen; Bearbeitung von SRMS Tickets in Koordination mit dem IT-Dienstleister ***** und ****; Anwenderberatung und Entstörung per Telefon; Vor-Ort Installation von PC Systemen mit Windows Images via SCCM; Konfiguration der Hardware auf die Anforderungen beim Kunden; Qualitätskontrolle der Imageinstallationen und Fehlerbehebungen; Bearbeitung von Inventaranfragen und Aktualisierung in AssetTrack; Austausch defekter Hardware; Dokumentation aller Onsite Tätigkeiten zur Abrechnung gegenüber dem Kunden

            Helpdesk 1st & 2nd Level Support, IT Coaching


            IT-Support per Telefon und Citrix Remotesupport; IT-Support bei Umstellung der Kunden von Windows XP auf Windows 8.1 Clients; Remotesupport der Kunden in der Citrix / Windows 2008R2 Server Umgebung mit Windows 7 VM; Koordination von Incidents an den nachgelagerten 2nd/3rd-Level-Support, VIP User Betreuung, 1st Level Support von Lotus Notes 8, Office 2013 und Unternehmensspezifischer Software; Ticketbearbeitung im HP ServiceManager 7 & 9, Beschwerdemanagement, Anwenderberatung in Sharepoint Bedienung, Druckersupport und Koordination bei Ausfällen, Citrix Support bei Anmeldeproblemen, Einarbeitung neuer Kollegen in die IT Infrastruktur; BYOD Support von Apple Macbooks, IMacs, IPhones, IPads, Android & Windows Phone

            Service Desk 1st & 2nd Level Support


            IT-Service per Telefon, E-Mail, Remotesupport im Rollout / Migrations Projekt von Windows XP auf eine Citrix / Windows 2008R2 Server Umgebung; Koordination von Incidents an den nachgelagerten 2nd-Level-Support, 1st Level Support Lotus Notes 8, Outlook und Office 2013 Infrastruktur; Dokumentation der Incidents; Backupeinrichtung und Restore von Anwenderdaten; Ticketbearbeitung im HP ServiceManager 7 & 9, Beschwerdemanagement, Anwenderberatung in Sharepoint Bedienung, Windows 8 Hilfestellung bei Anwenderfragen, Druckersupport und Koordination bei Ausfällen, Citrix Support bei Anmeldeproblemen, BYOD Support von Apple Macbooks, IMacs, IPhones, IPads, Android & Windows Phone

            Linux Administrator


            Remote IT-Service für die ***** AG; Administration, Pflege und Weiterentwicklung der Linux Systemlandschaft aus über 1500 Linux Servern; Virtua-lisierung mit XEN; Koordination der Projektteams im 2nd-Level-Server-Support in China, Mexiko & Deutschland; Verantwortung für Alarm-Servermonitoring; Erstellung von Dokumentationen; Backupeinrichtung und Restore von Unternehmensdaten via Netapp; Ticketbearbeitung im SAP R3 und SAP Business By Design

            IT-Administrator


            Administration 20 Citrix Server, 1 DNS, 1 DHCP, 2 Druck-server, Active Directory; Betreuung 10 CAD, 300 PC, 200 Notebook, 300 Citrix Arbeitsstationen; Remoteunterstützung der Anwender in Portugal, Italien, Leipzig; Backup und Restore von Unternehmensdaten; Auswahl, Bestellung Hard-, Software; Budgetverantwortung 500 , Projektverant-wortung: Mobile Computing Rollout; Leasingaustausch von Clients und Druckern; Lotus Notes Datenbankarchivierung

            PC und Netzwerkbetreuer


            Inhouse IT-Service bei ***** Stuttgart im Geschäftsbereich Dieselsysteme IT-Betreuer für insgesamt 150 Mitarbeiter inklusive Betreuung der Geschäftsführung; Administration von User und Gruppen im Active Directory; Anwendersupport 1st und 2nd Level; Koordination 3rd Level Support; Administration von Notebooks und Desktop PCs; Verantwortlicher zur Vergabe von SAP Berechtigungen; Begleitung von IT Sicherheitsaudits nach ISO9001


            AUSBILDUNG


            Ausbildung zum technischen Assistent für Informatik, Note 1,9


            Schwerpunkte: Datenbanken, Datenschutz, Betriebssysteme, Programmieren, Systemarchitektur, technische Informatik, Prozesstechnik, Wirtschaftsinformatik, Datenverarbeitung


            Projektarbeit


            Installation, Konfiguration und Administration eines Windows 2000 Servers, Note 1

            Windows 2000 Server Dienste einrichten; Ftp, Http Server im Schulnetzwerk zur Verfügung stellen; verwalten von Zugriffs- berechtigungen, Gruppenrichtlinien, Benutzer, Computer-konten im Active Directory; Netzlaufwerkadministration


            Praktika


            Berufsausbildungspraktikum, Note 1,5

            Aufbau Internet Richtfunkanlagen; Administration Linux Server; Vor Ort Kundenbetreuung; telefonischer IT Service und Support; Webseitengestaltung und Entwicklung; Servermonitoring


            WEITERBILDUNGEN & SCHULUNGEN


            Linux Workshop: LDAP


            Interaktion Client/Server; LDAP für Benutzerdaten; Benutzerauthentifizierung; Kennwortverwaltung für LDAP-basierte Benutzer; Installation, Konfiguration, Betrieb; Objekte, Klassen, Attribute, Zugriffsprotokoll; Aufbau des Directory Information Tree (DIT); Aufbau der Schemata


            SAP Netweaver 7 Administration


            Starten und Stoppen eines SAP-Systems, Nutzen der System-monitore; Durchführung von automatisierten Arbeiten mit der Datenbank; Einplanung von Backups; Software-Wartung; Definieren und Einbinden von Druckern; Grundlagen der Benutzerverwaltung; Grundlagen der SAP Datenarchivierung


            Virtualisierung mit XEN unter Linux


            XEN Überblick; XEN auf Debian installieren; XEN Daemon konfigurieren; Netzwerk Setups, Bridge, Route, NAT; LVM Logical Volume Dateibasiert; Gäste installieren und einrichten; Verwaltung von Ressourcen (RAM/CPU)


            Suse Linux Enterprise Server 10 Administration


            Verwalten von SuSe Linux Enterprise Server 10; Verwalten von Nutzern und Gruppen; Verwalten des Linux Datei-systems, Netzwerkanbindung (Architektur, Konfiguration, Routing); bereitstellen von Netzwerkdiensten; Bereitstellen von Druckdiensten; Konfiguration von Remote Access


            Planing, Implementing & Maintaining a MS Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure


            Implementieren einer AD Forrest- Domainenstruktur; Implementieren von Benutzer-, Computer-, Gruppenkonten; Implementieren von Gruppenrichtlinien; Verteilung und Verwaltung von Software mit Hilfe von Gruppenrichtlinien; Planung von Domain Controller im Active Directory; Verwal-tung von Operations Masters


            Bereitstellen und verwalten von Microsoft Windows XP Service Pack 2 in einem Unternehmensnetzwerk


            Bereitstellung von SP2 mit Hilfe von Gruppenrichtlinien und Microsoft SMS 2.0 und 2003; Verringerung des Wartungs-aufwands und einfache Aktualisierung der Clients in der Systemumgebung; verringern der Anzahl von Anwendungsfehlern durch die Verwendung der Speicherschutzfeautures


            Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure


            Konfiguration DHCP, DNS, WINS Server Services; Konfiguration eines Windows 2000 Servers als einen Router; Konfiguration Internetzugriff für ein Netzwerk; Fehlerbehebung in einem Windows 2000 Netzwerk; Konfiguration eines Webservers; Konfiguration Remotezugriff


            SELBSTSTUDIUM


            Linux 101, HP, www.hplearningcenter.com


            Linux and open source; Installing Fedora Linux; A desktop tour; Introduction to system administration; Updating and adding software; Setting up Internet services


            Wireless Security In Depth, HP, www.hplearningcenter.com


            New trends and headaches in wireless security; Wireless security up until now; Encryption details; WPA; Client authentication


            Advanced Network Administration Best Practices For IT, HP, www.hplearningcenter.com


            Establishing your network configuration; Ensuring security for the network; Working with operational management; Controlling email; Monitoring and maintaining the network; Recovering from disaster with backup and restore


            Firewall Technologies, HP, www.hplearningcenter.com


            What a firewall can do for you; TCP/IP primer; Inside a firewall; Firewall technologies; Security policies; Common firewall configurations; Planning for attacks


            SOFT SKILLS SEMINARE


            Verkaufsseminar


            Verkauf! Die Schatztruhe der Erfolgsstrategien. Kontakt zum Kunden herstellen, Kaufmotive des Kunden erkennen, Eigenmotivation, professionelle Zielsetzung, Die 4 Phasen des Verkaufsgespräches


            Zielsetzungsseminar


            Klare Ziele setzen und andere dabei coachen; Ziele erreichen mit dem Modell der logischen Ebenen; Strategien und Erfolgsrezepte erfolgreicher Unternehmen, Manager, Verkäufer kennen lernen und anwenden


            Selbst und Zeitmanagement


            Zeitdiebe; keine Organisation ohne Ziele; Wo liegen die Prioritäten?; Informationsfluss, mündlich und schriftlich; erstellen eines eigenen Zeitablaufplans; konsequentes vorgehen; eigene Kontrolle


            Mind Mapping


            schnelles und übersichtliches erarbeiten von Themen in Beruf, Schule oder Universität und im privaten Bereich; Mind Mapping eignet sich zur Ideenfindung, für Problemlösungen, bei der Projekt- und Aufgabenplanung, zur Vorbereitung von Referaten und als Gedächtnisstütze


            Kommunikationsseminar


            Grundlagen der Kommunikation; Wie funktioniert der Kommunikationsprozess; Welche Botschaften sende ich zwischen den Zeilen, wenn ich etwas sage?; Kann ich eigentlich richtig zuhören?; Wie wichtig sind nonverbale Signale in der Kommunikation?


            Gesprächsführung


            Zuhören und auf andere eingehen; fragen und antworten; Kritik äußern und annehmen; Gespräche strukturiert und zielorientiert führen


            KENNTNISSE & FÄHIGKEITEN


            Fremdsprachen


            Englisch, verhandlungssicher


            Anwendersoftware


            MS Excel, MS Word, MS Outlook, MS Powerpoint, MS Visio, MS Access, MS Office 2010, MS Office 2007, MS Office 2003, MS Office XP, MS Office 2000, Open Office, Mozilla Thunderbird, SAP R3, SAP Business By Design, Lotus Notes Suite


            Backuptechnologie


            HP Data Protector, SSC Backup (Netapp)


            Betriebssysteme


            Raspberry Pi, Server: Suse Linux Enterprise Server 10, Windows Server NT4.0-2000-2003, Citrix Server, Windows Terminalserver, Linux Terminalserver, Citrix Terminalserver, Desktop: Windows 7/8, Vista, XP, 2000 Professional, Windows NT 4.0, Windows 98/ME, Windows 3.11, macOS, Ubuntu Linux 10, Suse Linux 10, Citrix Terminal Client, PalmOS, Windows CE, PocketPC, Symbian OS, BeOS, MS-DOS, Apple IOS, Android


            Hardwaretechnik


            HP Blade Server, Fujitsu Blade Server, IBM Blade Server, HP/FSC/IBM Blade Management Console, Netbooks, HP CAD Workstations, Citrix Thinstations, PC Workstations, Notebook Arbeitsstationen; HP Netzwerkdrucker, PDAs, Racksysteme, SCSI, RAID, Bussystem CAN, 3D Druck


            IT Organisation


            Datenschutz, Datensicherheit nach ISO9001, Daten- und Dokumentenmanagement, Datenarchivierung, System-integration, Netzwerkadministration, Netzwerkmanagement, Netzwerksicherheit, Netzwerkorganisation, Netzwerkplanung


            IT Support


            1st Level Support, 2nd Level Support, Koordination 3rd Level, Telefonsupport, Emailsupport, Vor Ort Service, Rufbereitschaft, Anwenderberatung, Daten-, Festplatten-verwaltung, Datenübernahme, Datenaufbereitung, Hardwareinstallationen, Softwareinstallationen, Remotesupport via PC-Anywhere, Teamviewer, Citrix, VNC


            Netzwerk


            LAN, WAN, WLAN, MAN, NFS, TCP/IP, DNS, DHCP, SNMP, ISCSI, FTP, SSH, Telnet, ISDN, NAS, RAS, VPN, Router, Switches, Active Directory, LDAP, Netapp, Patch Management, Firewall iptables


            Virtualisierung


            XEN, Citrix, VMWare Fusion, MS Virtual PC, Sun Virtual Box


            ENGAGEMENT


            Verbesserungsvorschlag im betrieblichen Vorschlagwesen


            Erstellung eines IT Konzeptes zur prozessoptimierten IT Arbeitsumgebung für die zu betreuenden Abteilungen


            Einsatz als Assistent im Bereich Datenverarbeitung


            Übernahme administrativer Aufgaben am Computernetzwerk der Schulen Dr. W. Blindow; Unterstützung der Lehrkräfte bei Übungen im Unterricht; Betreuung der Computer-fachräume während der außerunterrichtlichen Nutzung; Individuelle Hilfestellung zur Förderung leistungsschwacher Schüler


            Installation Windows 2000 Server


            Aufbau und Installation in einwöchiger Installationsarbeit eines Windows 2000 Fileservers für die Dr. W. Blindow Schulen in Halle; In Zusammenarbeit mit den Dozenten Herr Einsiedel und Dr. W. Rüprich.

            KONTAKT


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              Erstberatung (20min / kostenlos)
              Beratung beliebiges Thema (1h / 75EUR)



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